After-sales service
售后服務(wù)
2.1服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品維修維護(hù)、耗材供應(yīng)、客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。
? 產(chǎn)品維修維護(hù)
我們有二十多人組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為我們的客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我們會(huì)一直保持著對(duì)已完成項(xiàng)目的關(guān)注，了解設(shè)備運(yùn)行情況。事實(shí)上，我們的設(shè)備在設(shè)計(jì)時(shí)就充分考慮了維護(hù)成本的問(wèn)題，因此大多被設(shè)計(jì)為高度自動(dòng)化的設(shè)備，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于維護(hù)，且具備自動(dòng)故障檢測(cè)和報(bào)警功能，因此我們極少接到客戶(hù)反饋的故障問(wèn)題。如果收到問(wèn)題反饋，我們會(huì)第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)、郵件、視頻等方式回復(fù)或直接去到現(xiàn)場(chǎng)處理。
? 耗材供應(yīng)
為保證我們的水處理系統(tǒng)在客戶(hù)那里長(zhǎng)期使用，我們還供應(yīng)設(shè)備上所需的各種耗材和配件，比如過(guò)清洗藥劑、濾芯、反滲透濾膜、MBR膜、水泵、風(fēng)機(jī)、閥門(mén)等，并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。
? 客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)
專(zhuān)人定期致電客戶(hù)回訪(fǎng)設(shè)備使用情況與運(yùn)行狀態(tài)，一季度/次。
收集一些環(huán)保行業(yè)的最新技術(shù)資料，定期寄送給客戶(hù)。
2.2用戶(hù)熱線(xiàn)支持服務(wù)：
? 我們敬業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全天候隨時(shí)為您提供熱線(xiàn)電話(huà)（或傳真）支持服務(wù)幫助。幫助您每周7天、每天24小時(shí)排除故障，解答我公司產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題。
? 接到您的熱線(xiàn)我們會(huì)電話(huà)耐心、詳盡解答；記錄您的信息和所提出的問(wèn)題；對(duì)于當(dāng)時(shí)不能及時(shí)解答的問(wèn)題，會(huì)作出詳細(xì)的記錄，并保證在承諾的時(shí)間內(nèi)給您回電。
? 您可以將問(wèn)題、意見(jiàn)、需要解決的問(wèn)題通過(guò)公司郵箱向我們反映，郵箱為： lnfo@skyview-jt.com ，我們確保對(duì)每份郵件做出詳細(xì)解答。
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